Ajuda para acessar as atividades EAD

Quando usar este material?

Alguns estudantes podem ter dificuldade para utilizar o ambiente virtual e acessar ou realizar as atividades das disciplinas EAD.

Essa dificuldade pode acontecer principalmente com estudantes que têm pouca familiaridade com tecnologia. Mesmo após uma explicação, alguns podem continuar com dúvidas sobre onde clicar, qual caminho seguir ou como concluir uma atividade.

Para ajudar nesses casos, temos um material de apoio com um passo a passo simples e imagens reais das telas, mostrando cada etapa do processo.

O que fazer quando o estudante tiver dificuldade?

Se você identificar que o estudante está com dificuldade para acessar ou realizar uma atividade EAD, siga estas orientações:

Entenda a dificuldade do estudante
Pergunte qual etapa ele não está conseguindo realizar.

Oriente de forma simples
Explique o procedimento passo a passo, evitando passar muitas informações de uma só vez.

Compartilhe o material de apoio
Envie o PDF com o passo a passo para que o estudante possa acompanhar visualmente cada etapa.

Oriente o estudante a seguir as imagens
Explique que ele pode acompanhar as telas do material enquanto realiza o procedimento no ambiente virtual.

Verifique se a dúvida foi resolvida
Caso o estudante ainda tenha dificuldade, continue a orientação ou encaminhe a situação conforme o procedimento de atendimento.

Como posso identificar que o estudante precisa desse material?

O material pode ser útil quando o estudante:

• Não sabe onde encontrar uma atividade.
  Não consegue acessar a disciplina ou o ambiente virtual.
  Tem dificuldade para navegar pelas telas.
  Não sabe onde clicar para realizar uma atividade.
  Não sabe como enviar ou finalizar uma atividade.
  Demonstra insegurança ao utilizar a plataforma.
  Diz que tentou realizar a atividade, mas não sabe se fez corretamente.
  Precisa que o procedimento seja explicado mais de uma vez.
  
  

O material serve para todos os estudantes?

Sim. Apesar de ter sido pensado principalmente para estudantes com pouca familiaridade com tecnologia, qualquer estudante que tenha dificuldade com o processo pode utilizar o material.

O PDF funciona como um guia de consulta e pode ser enviado sempre que for identificado que o estudante se beneficiará de uma explicação visual.

O material substitui a orientação do atendimento?

Não. O material é um apoio à orientação do atendimento.

Cada estudante possui um nível diferente de familiaridade com tecnologia. Por isso, alguns podem conseguir realizar o procedimento sozinhos após consultar o PDF, enquanto outros podem precisar de uma explicação adicional.

O mais importante é adaptar a orientação à necessidade do estudante.

Sugestão de mensagem para enviar ao estudante

"Vou te enviar um material com o passo a passo e imagens das telas para te ajudar a realizar a atividade. Você pode acompanhar cada etapa com calma. Se ainda tiver alguma dúvida ou dificuldade, pode falar com a gente.” 

E se o material estiver desatualizado?

Caso você perceba que alguma etapa do material não corresponde mais ao ambiente virtual, que alguma orientação está confusa ou que existe uma dúvida frequente que não está contemplada no PDF, sinalize para a equipe responsável.

Assim, podemos avaliar a necessidade de atualizar o material e deixar o passo a passo cada vez mais simples e útil para os estudantes.

Importante: o objetivo desse material é facilitar o acesso às atividades EAD e dar mais segurança ao estudante durante o processo.

📄 Acesse aqui o material com o passo a passo das atividades EAD